Garantía & Devoluciones

Válida solo para compras online en www.verken.cl
(Las devoluciones de dinero no aplican a compras en tiendas físicas)

Devolución
- Retiro en tienda: tienes 10 días desde que te avisamos que tu pedido está listo para retirar.
- Envío a domicilio: tienes 10 días desde que recibiste el producto.
  (Según Art. 21, Ley 19.496)
Cambio
- Puedes solicitarlo dentro de los 60 días desde que recibiste el producto.
  (Según Art. 21, Ley 19.496)

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, todos sus accesorios y etiquetas, tal como fue entregado.
Los costos de envío por devolución, cambio o garantía son responsabilidad del cliente.
El reembolso se realiza dentro de 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.

Si tu pedido llega con daños visibles, caja rota o sellos abiertos, recházalo en el momento. No podremos aceptar reclamos posteriores por estos motivos.
Si falta algún accesorio o parte, tienes 5 días corridos desde la entrega para informarnos. Después de ese plazo, se considera recibido conforme.

Aplica dentro de los 6 meses desde la recepción del producto, si presenta una falla de fabricación.
La garantía contempla como primera opción la reparación gratuita del producto.
Si no es posible repararlo, puedes optar por:
✅ Reposición (cambio del producto)
✅ Devolución del dinero
El producto será enviado a servicio técnico para evaluar la falla. Este proceso puede tomar algunos días.
La garantía no aplica si el producto fue:
- Intervenido por un servicio técnico no autorizado
- Mal usado o mal mantenido
- Dañado por el cliente

No se aceptarán devoluciones si el producto:

En estos casos, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o aplicar un descuento por la pérdida de valor del producto.